Ofte spurte spørsmål (FAQ)
Telefon: 21 99 67 64 - Epost: kundeservice@gpsfordemente.no - Adresse: Gokstadveien 18, 3216 Sandefjord
Trenger du hjelp? Opprett en forespørsel her Se status på en eksisterende forespørsel her
Batteriet går fort ut
Følgende påvirker batteritiden:
- Skritt-teller og helsesjekker
Funksjoner som skritt-teller, blodtrykkmåler, pulsmåler osv. bruker endel batteri, og bør slås av hvis du ønsker å forbedre batteritiden.
- Mobildekning
Dårlig mobildekning vil føre til at batteriet lades raskere ut. Du kan se mobildekningen øverst i venstre hjørne av skjermen på klokken. Opplever du at det er en rød ring rundt strekene, så har du ingen mobildekning. Husk at klokken har dårligere dekning enn en mobiltelefon. Kanskje bør du bytte til Telia eller Telenor for bedre dekning? - Samtaler
Når klokken ringer noen (eller mottar samtaler), så vil batteriet lades ut raskere. - Sporingsintervall
Denne instillingen forteller klokken hvor ofte den skal sjekke og rapportere sin posisjon. Hvis klokken er satt til å sjekke hvert minutt, så vil den bruke mer batteri enn hvis den skal sjekke hvert 10. minutt. Denne instillingen finner du under Settings i mobilappen.
Follow 1m betyr hvert minutt, og Normal 10m betyr hvert 10. minutt.
Jeg ser ikke hvor klokken er
Du velger selv hvor ofte klokken lokaliserer seg, hvert minutt, hvert 10. minutt eller hver time. Dette kalles sporingsintervall og instillingen finner du i mobilappen.
GPS slått av?
På Jotunheimen 6 og nyere modeller kan man slå av og på GPS-funksjonen. Det er viktig at denne er påslått for å få nøyaktig sporing (som alltid er tilfelle ute, under åpen himmel).
På forsiden i mobilappen har du en knapp som heter disable functions på engelsk. Under denne knappen finner du en bryter for å slå GPS på og av.
Hvis du opplever at GPS ikke fungerer ute, så gjør følgende:
1. Slå av bryteren GPS.
2. Vent i 10 sekunder.
3. Slå på bryteren GPS.
4. Gå tilbake til hovedmenyen og velg å starte klokken på nytt.
Merk at hvis flere i familien har mobilappen, så bør alle gå inn og sjekke at bryteren GPS står slått på.
Følgende skjer når klokken skal sjekke sin posisjon:- Klokken ser etter sin posisjon
- Først vil den prøve å se satellittene. Dette tar ca. 20 sekunder, og inne i bygninger vil den sjelden kunne se satellitter.
- Hvis den ikke ser satellitter, så vil den prøve å se etter trådløse nettverk.
- Hvis den ikke ser trådløse nettverk (og LBS er slått på under Settings i mobilappen), så vil den prøve å regne seg ut til hvor den er, basert på mobilmaster. Dette fungerer dårlig i Norge.
Hvis LBS står slått av (anbefalt), og klokken ikke kan se satellitter etter trådløse nettverk (som er kjent av systemet), så vil den ikke kunne gå videre og sende sin posisjon. - Klokken sender data til serverene
Hvis klokken fant sin posisjon, så vil den sende dette med mobildata over 2G-nettverket.
Hvis abonnementet på simkortet ikke kan sende mobildata, så vil ikke klokken kunne oppgi sin posisjon. Grunnen kan være at kontantkortet er tomt, eller at mobildata er slått av på abonnementet du bruker. - Serveren mottar posisjonen
Når klokken har sendt dataen, så vil dette lagres på serveren. Mobilappen du bruker, vil vise deg hvilken posisjon som er lagret på serveren.
Hvis du ikke kan logge inn i mobilappen, så vil du ikke se posisjonen. Grunnen kan være at du oppgir feil brukernavn og passord, eller at det trådløse nettet på jobben ikke tillater at du bruker mobilappen.